Olá!Através deste tópico iremos sanar todas as dúvidas sobre as compras do servidor.

Nota para menores de idade

Peça autorização para seus responsáveis sempre antes de usar esta plataforma e adquirir algum serviço nosso. Todas as compras lhe oferecem vantagens no servidor que são Intangíveis e Digitais e por isso existe uma política de reembolso pré estabelecida.

Nota para pais ou responsáveis

É compreensível que a ideia do seu filho querer comprar algum serviço de uma empresa online possa parecer preocupante. O seu filho está a jogar em um mundo online com diversos outros jogadores. Cada jogador têm associado uma categoria por defeito. Ao desejar melhorar a sua categoria através do serviço, ele receberá diversas novas personalizações e características para criar uma experiência de jogo mais divertida.

Termos de Reembolso (devolução de dinheiro)

Como os pacotes existentes em nosso site são vantagens de uma compra, nenhum reembolso será aceito depois de 7 dias da compra, já que o produto é ativo no mesmo momento da compra. Todos os produtos são registrados em nosso sistema e os devidos comprovantes de entrega são salvos assim que o jogador aceitar o termo no jogo, como mostra a figura abaixo:

(Imagens retiradas do /compras)

Ao concordar com os termos, você fica ciente que:

Caso o jogador tenha infringido alguma regra do servidor, o mesmo não poderá receber seu reembolso (pois provavelmente fez algo ilegal, não toleramos isso). 

O servidor pode ter manutenções agendadas e de emergência, caso isso ocorra, o tempo da manutenção será devolvido aos planos que possuem uma duração, então, não é descontado o tempo de resgate do produto com o da manutenção.

Os produtos tem sua vida útil de acordo com a vida do servidor (em outras palavras, sua versão ou sua temporada).

O reembolso só é efetuado caso o cliente devolva o produto (caso ele tenha recebido).

Qualquer tentativa de disputa resultará no bloqueamento automático da conta por 180 até 360 dias (o tempo necessário para retirada de todas as vantagens).

O que faço se não recebi o que comprei?

O nosso sistema deve atribuir os produtos dentro de no máximo 2 horas depois do pagamento ser aprovado. As compras só são atribuídas quando o cliente estiver online no servidor!

Necessita de ajuda?

Se não tiver recebido as suas compras ou estiver com problemas na sua compra contate-nos através de nosso discord. 

Desejamos uma ótima experiência em nosso servidor, obrigado pelo apoio!

Atenciosamente,
Pandora Studio.